Punta a migliorare la qualità dei servizi offerti all’utenza dall’Amc il protocollo d’intesa sottoscritto dall’Amministrazione comunale, dalla sezione catanzarese dell’associazione dei consumatori (Adiconsum), dalla Casa del consumatore e dalla stessa Azienda per la mobilità cittadina.
L’accordo è in esecuzione della delibera di giunta comunale nr. 637 del 2014. In base al documento firmato a Palazzo De Nobili dal segretario generale del Comune, Vincenzina Sica, dall’amministratore unico dell’Amc, Rosario Colace e dai presidenti di Adiconsum Catanzaro e Casa del consumatore, Francesco Marino e Giovanna Diaco, le parti si impegnano a emanare una “Carta della qualità dei servizi, da redigere e pubblicizzare in conformità a intese con le associazioni dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate con indicazione degli standard quantitativi e qualitativi delle prestazioni da erogare. Il fine è quello di garantire l’universalità e l’economicità dei servizi e delle modalità di risarcimento dell’utenza in caso di inadempimento e/o mancato rispetto degli standard di servizio.
Con l’intesa verranno stabilite anche le modalità di accesso alla gestione dei reclami, dei contenziosi e delle procedure di conciliazione; istituito un sistema aggiornato e continuativo di monitoraggio dell’adeguatezza e del rispetto dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio erogato.
Le attività previste dal protocollo saranno finanziate con prelievo a carico dei soggetti gestori del servizio e saranno monitorate da un tavolo tecnico che si riunirà al fine di elaborare e definire gli strumenti operativi per il raggiungimento degli obiettivi previsti.
Nel frattempo, l’assemblea dei soci dell’Azienda per la mobilità cittadina ha approvato il bilancio d’esercizio 2014 confermando, per il prossimo triennio, Rosario Colace e Luigi Siciliani nei rispettivi ruoli di amministratore unico e direttore generale. La decisione è stata presa durante la riunione di questo pomeriggio alla presenza del sindaco Sergio Abramo e dell’assessore al bilancio Rosamaria Petitto. Nel corso dell’incontro sono stati illustrati i dati, più che positivi, dell’esercizio finanziario dell’Amc, che continua il percorso di risanamento voluto dall’Amministrazione comunale e perseguito dal management.
In particolare, il bilancio d’esercizio 2014 si è chiuso con un utile ante imposte di circa 270mila euro, mentre per quel che riguarda la riduzione dei costi dei servizi, la contrazione delle spese ha toccato una cifra di quasi 600mila euro. Particolarmente significativo, anche perché è la prima volta che avviene nella storia dell’Amc, il saldo positivo pari a circa 176mila euro registrato nel rapporto fra valori e costi di produzione.
“I dati presentati nell’assemblea di oggi – ha affermato Abramo – sono l’ennesimo segnale dell’ottimo lavoro svolto da Colace e Siciliani, a cui rivolgo gli auguri di buon lavoro per la conferma del loro mandato. Fra management dell’Amc e Amministrazione comunale si è instaurato un rapporto di collaborazione che sta portando continui benefici alle casse di un’Azienda dai conti perfettamente risanati e dagli utili importanti, nonostante i continui tagli dei trasferimenti al trasporto pubblico locale da parte della Regione.
Tutto questo – ha aggiunto il sindaco – è stato conseguito senza intaccare i servizi offerti all’utenza. Si tratta di risultati importanti che sono stati affiancati da una strategia di ammodernamento della flotta degli autobus che punta sull’ecosostenibilità e sulla riduzione dell’impatto ambientale, oltre che sul potenziamento della dotazione infrastrutturale della stessa Amc, che entro pochi mesi potrà puntare anche sulla gestione diretta della Funicolare, il cui impianto è interessato dai necessari interventi di automazione. In questo modo – ha concluso – si stanno costruendo le basi per quella vera e propria rivoluzione del trasporto pubblico locale nel Capoluogo, che troverà piena attuazione non appena verrà realizzata la metropolitana di superficie”.
